Thông tin đóng một vai trò quan trọng trong quá trình quản lý. Nó là cầu nối giữ chủ thể quản lý và đối tượng quản lý, đảm bảo cho hoạt động quản lý có căn cứ khoa học, thực tiễn, sự chính xác. Vì vậy việc tổ chức và vận hành hệ thống thông tin trong quản lý đòi hỏi phải chú ý với các luồng thông tin giữa các cấp quản lý và giữa các bộ phận của tổ chức.
Các hướng truyền tin theo chiều dọc từ trên xuống dưới hay từ dưới lên trên thể hiện mối quan hệ thông tin quản lý giữa các cấp quản lý theo trực tuyến.
  Còn thông tin theo chiều ngang thể hiện thông tin giữa người và tổ chức cùng cấp.
Luồng thông tin chéo thể hiện mối quan hệ thông tin giữa người và bộ phận ở các cấp quản lý khác nhau không nằm trong mối quan hệ trực tuyến.
Các luồng thông tin có thể được xét theo sơ đồ sau:
HỆ THỐNG TỔ CHỨC   
PHÂN HỆ I (phòng,ban PHÂN HỆ II (phòng,ban) PHÂN HỆ III (phòng,ban)  
Bộ phận
1 Bộ phận 2 Bộ phận
3 Bộ phận A Bộ phận B Bộ phận C Bộ phận
I Bộ phận II Bộ phận III
Hướng truyền tin xuống dưới là những thông tin cấp trên đưa xuống cấp dưới thông qua nhiều hình thức khác nhau như: chỉ thị, nghị quyết, mệnh lệnh, hướng dẫn, thông báo, bài phát biểu . . v. .v . . .Do sự phân cấp nên hệ thống thông tin nầy được chuyển tải qua nhiều cấp khác nhau. Vì vậy có thể xảy ra những thông tin sai lệch, thậm chí dẫn đến méo mó và cũng có thể mất nhiều thời gian.
Để đảm bảo thông tin được hiểu đúng Và đưa đến đúng đối tượng thì cần phải có sự kiểm tra. Việc kiểm tra nầy có thể thông qua việc phản hồi thông tin từ dưới lên.
Hình thức thông tin từ dưới lên cũng đa dạng, cũng phong phú như báo cáo ( đột xuất, định kỳ ) những đề xuất, kiến nghị, các kết quả thăm dò ý kiến, khiếu nại, tố cáo . . v. .v . . Nội dung thông tin bao gồm nhiều vấn đề đặt ra cho người quản lý phải xử lý, giải quyết và cho biết được những yêu cầu, quyết định của mình có được thực hiện được hay không.
Tuy nhiên cũng cần chú ý đến độ nhiều của thông tin do bị cắt xén làm sai lệch do những người cung cấp thông tin không ưa thích hoặc không chấp nhận.
Bên cạnh đó nhằm đảm bảo hoạt động quản lý thực hiện tốt mục tiêu đề ra thì cũng cần các thông tin ngang, thông tin chéo.
Các thông tin nầy giúp người quản lý phối hợp, kết hợp được các hoạt động của tổ chức, của hệ thống.
Tóm lại đối với mỗi hệ thống tổ chức cần xây dựng một quy chế hoạt động thông tin báo cáo nhằm đảm bảo duy trì các luồng thông tin một cách nhanh chống, chính xác, khách quan và trung thực./.